オフィスのレイアウトにも注意!
最適なワイヤレスヘッドセット選び方

オフィスのレイアウトにも注意!最適なワイヤレスヘッドセット選び方

最近、AWPLAZAでワイヤレスヘッドセットをお求めのお客様が多くいらっしゃいます。
席を離れても通話ができるワイヤレスヘッドセットはとても便利なアイテム。
コンタクトセンターや企業での導入はもちろん、テレワーカーにも人気のアイテムです。

しかしながら、ワイヤレスヘッドセットを利用したことのない方には、少々ハードルが高いようで、下記のようなご質問をよくいただきます。

  • 有線ヘッドセットに比べてワイヤレスヘッドセットは何が良いの?デメリットもあるの?
  • ワイヤレスヘッドセットも種類が多いから、どの機種を選ぶと良いか決められない。
  • ワイヤレスヘッドセットの導入を検討しているけれど、上司から色々質問されても詳しいことはわからない…
コンタ君「ワイヤレスヘッドに興味はあるけど、会社で購入するから失敗したくない」
という方が多くいらっしゃいます

今回はこういった疑問を解決し、快適にワイヤレスヘッドセットを利用していただくための特集を企画しました。 ご参考にしていただけると幸いです。

目 次

オフィスのレイアウトにも配慮!
ワイヤレスヘッドセットのメリット&注意点

ワイヤレスヘッドセットを使うことで今までのストレスから解放されることも多いですが、
使用する際の注意点もあります。

ワイヤレスヘッドセットのここがいい!

席を離れていても通話ができる!

オペレーターブースを見回るスーパーバイザーや、実機確認などで離席するテクニカルサポートのオペレーターにぴったり!通話しながらコピーやFAXの確認にも行けます。

ビジネスフォンなら電話機メーカーを問わず利用可能!

有線ヘッドセットの場合は、接続する電話機メーカーによって利用できるコードやヘッドセット本体が異なる場合が多いです。

複数の電話機メーカーで利用する場合や電話機を買い換える場合は、アンプを利用したり、電話機メーカーごとにコードを買い替える必要があります。

その点、ワイヤレスヘッドセットでは、電話機のメーカーを気にせず利用することができます。

ワイヤレスヘッドセットを利用できない電話機もある場合があります。
ワイヤレスヘッドセットでは、電話機のメーカーを気にせず利用することができます

電話機とPC(ソフトフォン)両方で利用できるワイヤレスヘッドセットもある!

電話機用、PC(ソフトフォン)用と2つのヘッドセットを使わなくても、1つのヘッドセットで切り替えて使用できます。

コードがないから、引っかかったり絡まる心配なし!
デスクもスッキリ♪

PC操作やメモをとりながら使用する場合、コードが邪魔になることがあります。しかしワイヤレスヘッドセットは、コードがないので、ストレスなく「ながら作業」ができます。

ワイヤレスヘッドセットでは、電話機のメーカーを気にせず利用することができます

ワイヤレスヘッドセットのここに注意!

充電が必要

有線ヘッドセットは充電の必要はありませんが、ワイヤレスヘッドセットの場合、充電が必要になります。終業時や使い終わったら充電をするようにしましょう。

値段が高い

有線タイプのヘッドセットより高価なものが多いです。利用目的を明確にしてから自分に合ったワイヤレスヘッドセットをご検討ください。

コンタ君利用目的を明確にして、自分に合った製品を購入しよう
  • ビジネスフォンでもPCでも利用したい!
  • オペレーターブースを見回るスーパーバイザー用に購入したい!
  • 実際に商品のところへ移動して対応することが多い

遮蔽物があると会話が途切れる場合がある

干渉度合い
遮蔽物の
種類
低い 高い
木材・ガラス 水・大理石・土壁 コンクリート・防弾ガラス 金属

ワイヤレスヘッドセット導入の3つのポイント

ワイヤレスヘッドセットは利用する場所や設置台数などによっては、期待できる音質が得られなかったり、電波干渉を起こしてしまうケースがあります。
ポイントを押さえて、快適にワイヤレスヘッドセットを利用しましょう。

利用するオフィスのレイアウトや空間
(広さ・部屋の仕切り方)を確認しましょう

利用するオフィスに金属の遮蔽物や大きい設置物があったり、金属コーティングをしているガラスのパーテーションがある場合は、通信が不安定になる可能性があります。
※購入前にヘッドセットの貸出しサービスなどを利用して、ワイヤレスヘッドセットが使用できるか確認することをおすすめします。

利用するオフィスのレイアウトや空間(広さ・部屋の仕切り方)を確認しましょう

設置台数と設置間隔を確認しましょう

何台設置したいか(メーカー・製品ごとに設置できる台数が異なります。)
※設置間隔はほとんどのメーカーでにて2m以上を推奨しています。

用途にあわせてどのタイプ(DECT・2.4GHz帯)を利用するか決めましょう

DECTタイプ

多数台数設置する場合や、無線LAN、Bluetoothを多く利用している環境では、混線しづらい1.9GHz DECT準拠方式対応のヘッドセットをおすすめします。

DECT(デクト:Digital Enhanced Cordless Telecommunications)とは
欧州電気通信標準化機構(英語: European Telecommunications Standards Institute:ETSI)が1988年に策定したデジタルコードレス電話規格です。 無線LAN(Wi-Fi)使用周波数である2.4GHz帯(ISMバンド)と被らない1.9GHz帯を使用するため、混信の影響が少ない特徴を持ちます。 日本国内では、技術基準適合証明と技術基準適合認定の両者が認証されて技適マークを表示した製品を使用しなければなりません。

2.4GHz帯

無線LAN(Wi-Fi)の初期の規格(IEEE 802.11bなど)や、Bluetooth、アマチュア無線、RFID(無線ICタグ)、ワイヤレスマイクなどが2.4GHz帯を利用しています。
国際的な取り決めにより産業・科学・医療用の機器が免許不要で自由に利用できるよう開放されている「ISMバンド」(Industrial, Scientific and Medical band)の一つとしてよく知られています。

Bluetooth
Bluetoothで利用できるワイヤレスヘッドセット。DECT製に比べて、商品も豊富で安価なものが多いです。
ビジネスフォンだけでなく、ペアリングして、PC、スマホや携帯電話などのモバイル端末との接続も可能です。
※ 製品によって接続できるモバイル端末は異なります。
Bluetoothとは…
デジタル機器用の近距離無線通信規格の1つです。
10m程度の近距離の情報機器間で、電波を使い簡易な情報のやりとりを行うのに使用されます。
スマートフォン、ipad、カーナビ、イヤホン、パソコン周辺機器(ワイヤレスマウス、ワイヤレスキーポード)、GPS、ゲーム機などにも利用されています。
bluetooth以外の2.4GHz帯
AWPLAZAではbluetooth以外の2.4GHz帯のヘッドセットも販売しています。
電話機やPC(ソフトフォン)専用のワイヤレスヘッドセットとなり、「電話機のみ」、「ソフトフォンのみ」で利用するといったシンプルな使い方をしたい人におすすめです。

おすすめのワイヤレスヘッドセット一覧

DECTビジネスフォン・PC対応 Jabra Engage 65 Mono GN Jabra Jabra Engage 65 Mono GN

48,400円38,720(税込)

通話範囲最大150m

業界トップのワイヤレス性能。顧客とのつながりを強化。

DECTビジネスフォン・PC対応 IPN W980 IPNテレコム IPN W980

42,900円38,500(税込)

通話範囲最大400m

接続品質を低下させることなく、より多くのユーザーが同じスペースで使えます。

DECTビジネスフォン・PC対応 SDW 5015-JP EPOS | SENNHEISER SDW 5015-JP

53,900(税込)

通話範囲最大55m

高品質音声通信、広範囲通信を可能としています。卓越したスピーチ明瞭度を提供。

BluetoothPC・スマホ・携帯に対応 Presence Grey UC (Presence UC) EPOS | SENNHEISER Presence Grey UC (Presence UC)

26,400(税込)

通話範囲最大25m

PC(ソフトフォン)、スマホ・携帯電話に対応。屋内屋外を問わず、音声品質が高いです。

BluetoothPC・スマホ・携帯に対応 MB Pro 1 UC ML EPOS | SENNHEISER MB Pro 1 UC ML

37,400円33,660(税込)

通話範囲最大25m

優れた音質、非常に快適な装着感を提供する業務用 Bluetooth ワイヤレスヘッド

2.4GHz 帯域電話機(ビジネスフォン)専用 Jabra PRO 925 Jabra Jabra PRO 925

31,900円25,300(税込)

通話範囲最大100m

最高のパフォーマンスのために設計された業務用(電話機用)ワイヤレスヘッドセット

2.4GHz 帯域PC(ソフトフォン)専用 Jabra PRO 935 Jabra Jabra PRO 935

31,900円25,300(税込)

通話範囲最大100m

最高のパフォーマンスを発揮する PC ソフトホンのための業務用ワイヤレスヘッドセット

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