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自動音声ガイダンス+SMS配信アプリ『IVR + SMS』導入事例

SMSキャンペーンで
スマホユーザーを取り込め!
株式会社アルゴシステム様

千葉県内に7店舗を展開、車検や修理・中古車販売の会社

(株)アルゴシステムは、『ジョイツーオートサービス』の名称で車検や修理・中古車の販売などを手掛け、千葉県内に7店舗を展開する自動車整備会社。
「より身近により便利に」をモットーにリーズナブルな車検を提供しており、国から認められた指定工場で安心・安全も保証。
スピード車検からじっくり車検まで幅広い車検に丁寧に対応、地域密着サービスで多くのリピーターを獲得し、年間6,000台の実績を誇る。

SMSを利用したキャンペーンの可能性を直感的に感じた

SMSの利用を考えだしたのは社長である川本様の偶然の体験からである。
競合会社のチラシやWebサイトは常に気になるところ。ある日何気なく競合のWebサイトをみていたところ、大手整備会社のあるキャッチコピーが目にとまった!

「〇〇人に1万円のキャッシュバックキャンペーン」
お電話によるご応募はこちらかから TEL:050-XXXX-XXXX

興味本位に電話をしてみると音声が院ダンスが流れ、SMSが携帯に飛んできた。SMSにはURLが貼り付けてありキャンペーン専用ページへのアクセスを促していた。いわゆるWeb誘導である。この仕組みは是非うちでも試したいと直感的に感じた。

そう感じる理由にはいくつかあり、現在直面しいる課題が大きく影響していた。

「ジョイツーオートサービス」が直面している課題

●紙媒体である折込チラシの集客効果が薄くなってきており、代替え手段を模索していた
●スマホ・携帯のモバイルユーザーの効果的な獲得方法を検討していた
●インターネットを利用した効果的な情報発信手段を模索していた
モバイルユーザーの取り込みは、個人のお客様が多い車検サービスでは非常に重要であった。
具体的には車検向けポータルサイトへの掲載、Webサイトをリニューアル、携帯/スマホ向けの専用サイト作り、電子チラシなどを利用したキャンペーンの企画などお客様にとって欲しい情報をタイムリーに発信しリピートオーダーや新規顧客の獲得につなげる戦略である。
大手のように大々的に広告を出したりするのは難しく、費用対効果を見ながら、効果的な集客対策を試行錯誤していた。

パッケージ化されたアプリを即採用

色々とインターネットでの戦略を実施していたが「SMSを利用したURL誘導」は新しかった。電話とインターネットの融合、そこに確実にユーザーの元に届くSMSを絡めてモバイルユーザーへの訴求を促す、正に試してみたいツールだった。

SMSの提供会社を調べ問い合わせるとアクロスウェイ社の『TROPO』というサービスを紹介された。説明を受けると、既にパッケージ化されたアプリがあり、クラウド上で安価に利用できることが分かった。
しかも申込みから実際の稼働まで約4営業日程度で利用できるらしく、直近で予定しているポスティングチラシの配布にぎりぎり間に合うことが分かり、即利用を決めた。

2016年ライナーポスティング【8月】表のキャンペーン該当部分(赤枠)

電話とインターネットの融合を検討

また、リニューアルしたWebサイトでもキャンペーン情報を掲載し、インターネットを利用した情報発信を加速させ「インターネットと電話の融合」を推し進めている。
具体的には、折込チラシやポスティングでの集客にIVR+SMSを積極的に活用し、更に部分的にSMS一斉配信を利用したWEB誘導を取り入れながら有効な集客を模索していく予定である。

ポスティング折込チラシでの
キャンペーン告知
携帯/スマホ専用サイトでの
キャンペーン告知

導入商品

自動音声ガイダンス+SMS配信アプリ『IVR+SMS』

紙媒体の広告から自動音声ガイダンスとSMSを使って、お客様をWEBサイトに誘導するアプリ。到達率99.9%のSMSだから、集客効果は抜群!

商品詳細ページへ

採用ポイント

●短期間での導入が可能
●安価に利用が可能
●直収型SMSだから到達率が99.9%! 確実にお客様に届く

株式会社アルゴシステム
〒060-0003 千葉県船橋市習志野4-16-16
Tel:047(468)7292
URL: http://joy2auto.jp/

設立:平成2年(1990年)5月
資本金:1,000万円

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