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人気ヘッドセットメーカーの
特徴を比較してみました
コンタクトセンター/コールセンターで使用する業務用ヘッドセットは外国製のものが多く、業者経由での販売のため、一般の方にはあまり馴染みがないと思います。そこでAWPLAZAでは業務用ヘッドセットの主要メーカーの特徴を比較してみました。 はじめてヘッドセット購入をお考えのお客さま、すでに利用しているものからのリプレイスをご検討のお客さまのご参考になればと思います。 ここでは有線ヘッドセットを中心に各メーカーの特徴をまとめています。
メーカー概要
昭和12年創業の国内老舗メーカー。
主力製品の「エンタープライズシリーズ」は、長年の経験と実績から生まれたロングラン製品で壊れにくく、使いやすいヘッドセットとして広く浸透している。
ジャブラ
デンマークに本拠地を置くヨーロッパの大手メーカー、コンタクトセンターで利用される業務用ヘッドセットではプラントロニクスと並び大手2社の一角。
有線ヘッドセットに加え業務用ワイヤレスヘッドセットの分野では豊富な品ぞろえでコンタクトセンターのSVから幅広い支持を受けている。
公式サイト http://www.jabra.jp/
イーポス
EPOSの本社はデンマークのコペンハーゲンにあり、エンタープライズおよびゲーム向けに設計された高性能オーディオ・ソリューションを提供。また、世界でもトップクラスのマイクロフォン・カンパニーで、高品質なヘッドセットを提供し、コールセンターの現場でも広く支持を受けていたゼンハイザーコミュニケーションズ社のエンタープライズソリューション製品とゲーミング製品がEPOSに事業譲渡され、EPOS | SENNHEISERのブランドで販売されている。
公式サイト https://www.eposaudio.com/ja/jp/enterprise/headsets/call-center
米国カリフォルニア州サンノゼとサンタクルーズに本社を置くPolyは、Plantronics とポリコムが 2019 年に統合し誕生した大手ヘッドセットメーカー。
標準的モデル「スープラシリーズ」は大規模コンタクトセンターのみならず多くのユーザーに利用されている。
メーカー比較
| メーカー名 | 長塚電話工業所 | Jabra | EPOS (EPOS|SENNHEISER) |
Poly (旧プラントロニクス) |
|---|---|---|---|---|
| 本社 | 日本 | デンマーク | デンマーク | アメリカ |
| 主要モデル | エンタープライズ | BIZ 2400シリーズ | CC 510 | アンコアシリーズ |
| エンタープライズシリーズIPシリーズ | BIZ 2300シリーズ | SH 330 | スープラシリーズ | |
| SH 230 | HW 500シリーズ | |||
| USBタイプ | エンタープライズUSB | BIZ 2400 USB | SC 230 USB CTRL | ブラックワイヤーシリーズ |
| BIZ 2300 USB | SC 30 USB CTRL | ワイヤレス | Jabra Engage 65 Mono | Presence Grey UC | Savi Talk |
| JabarPRO935 | MB Pro 1 UC ML | ボイジャーエッジ | ||
| JabraPRO925 | ボイジャーレジェンド | |||
| スピーカーフォン | Jabra SPEAK 410 OC | スピーカーフォンSP20 | カリストP620 | |
| 特徴 | 唯一の国産メーカーで 丈夫なつくり |
業務用ワイアレス製品が 豊富なヨーロッパブランド |
マイク専業メーカーが母体で 高品質が売り |
種類が豊富な業務用 ヘッドセット大手 |
| 主要有線ヘッド セットモデル例 AVAYA1600/9600接続の場合 |
 |
 |
SH330＋Avaya1600, 9600 シリーズ接続ケーブル CAVA31  |
HW510 片耳・オーバーヘッド・NC＋Avaya用HISケーブル  |
| 価格（参考価格/税込） | （16,940）＋（2,860） 19,800円 |
（17,600）＋（2,640） 20,240円 |
（16,500）＋（6,050） 22,550円 |
（18,700）＋（5,720） 24,420円 |
| AWPLAZA特別価格 （税込） |
15,840円 | （14,960）＋（2,420） 17,380円 |
（13,585）＋（5,748） 19,333円 |
|
| 保証（ヘッド部のみ）※ | 3年 | 1年〜3年 | 1年〜2年 | 1年〜2年 |
| 長塚電話工業所 製品一覧へ |
Jabra 製品一覧へ |
EPOS|SENNHEISER 製品一覧へ |
※ コードのみは、保証対象外となります。
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