人気ヘッドセットメーカーの
特徴を比較してみました
コンタクトセンター/コールセンターで使用する業務用ヘッドセットは外国製のものが多く、業者経由での販売のため、一般の方にはあまり馴染みがないと思います。そこでAWPLAZAでは業務用ヘッドセットの主要メーカーの特徴を比較してみました。 はじめてヘッドセット購入をお考えのお客さま、すでに利用しているものからのリプレイスをご検討のお客さまのご参考になればと思います。 ここでは有線ヘッドセットを中心に各メーカーの特徴をまとめています。
メーカー概要
プラントロニクス
カリフォルニア州サンタクルーズに本拠地を置くヘッドセットメーカー大手。
1969年、アポロ11号の月面着陸の際に、ニール・アームストロング船長が同社の製品を通じて地球に伝えられた逸話は有名。
標準的モデル「スープラシリーズ」は大規模コンタクトセンターのみならず多くのユーザーに利用されている。
ジャブラ
デンマークに本拠地を置くヨーロッパの大手メーカー、コンタクトセンターで利用される業務用ヘッドセットではプラントロニクスと並び大手2社の一角。
有線ヘッドセットに加え業務用ワイヤレスヘッドセットの分野では豊富な品ぞろえでコンタクトセンターのSVから幅広い支持を受けている。
公式サイト http://www.jabra.jp/
ゼンハイザーコミュニケーションズ
ドイツ ゼンハイザーエレクトロニクス社とデンマーク ウイリアムデマントホールディングのジョイントベンチャーとして誕生した会社。
世界でもトップクラスのマイクロフォン・カンパニーだから提供できる高品質なヘッドセットはコールセンターの現場でも広く支持を受けている。
独自のヘッドバンド形状や頭部が接する部分のクッション等様々な工夫が施されており、装着感と快適性は長時間の使用にも適している。
公式サイト http://www.senncom.jp/
昭和12年創業の国内老舗メーカー。
主力製品の「エンタープライズシリーズ」は、長年の経験と実績から生まれたロングラン製品で壊れにくく、使いやすいヘッドセットとして広く浸透している。
メーカー比較
| メーカー名 | プラントロニクス | Jabra | ゼンハイザー | 長塚電話工業所 |
|---|---|---|---|---|
| 本社 | アメリカ | デンマーク | デンマーク | 日本 |
| 主要モデル | アンコアシリーズ | BIZ2400シリーズ | CC510 | エンタープライズ |
| スープラシリーズ | BIZ2300シリーズ | SH330 | エンタープライズシリーズIPシリーズ | |
| HW500シリーズ | SH230 | |||
| USBタイプ | ブラックワイヤーシリーズ | BIZ2400USB | SC230USBCTRL | エンタープライズUSB |
| BIZ2300USB | SC30USBCTRL | ワイヤレス | Savi Talk | JabraPRO9450 | PRESENCE UC |
| ボイジャーエッジ | JabarPRO935 | MB Pro 1 UC ML | ||
| ボイジャーレジェンド | JabraPRO925 | |||
| スピーカーフォン | カリストP620 | Jabra SPEAK 410 OC | スピーカーフォンSP20 | |
| 特徴 | 種類が豊富な業務用 ヘッドセット大手 |
業務用ワイアレス製品が 豊富なヨーロッパブランド |
マイク専業メーカーが母体で 高品質が売り |
唯一の国産メーカーで 丈夫なつくり |
| 主要有線ヘッド セットモデル例 AVAYA1600/9600接続の場合 |
HW510 片耳・オーバーヘッド・NC＋Avaya用HISケーブル  |
 |
SH330＋Avaya1600, 9600 シリーズ接続ケーブル CAVA31  |
 |
| 価格（参考価格/税込） | （18,360）＋（5,616） 23,976円 |
（17,280）＋（2,592） 19,872円 |
（17,064）＋（7,020） 24,084円 |
（16,632）＋（2,808） 19,440円 |
| AWPLAZA特別価格 | （13,770）＋（4,806） 18,576円 |
（14,688）＋（2,376） 17,064円 |
（16,211）＋（6,669） 22,880円 |
15,552円 |
| 保証（ヘッド部のみ）※ | 1年〜2年 | 1年〜3年 | 1年〜2年 | 2年 |
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※ コードのみは、保証対象外となります。
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